順豐：38萬元勞力士手表已找回
發(fā)布時間：2023-08-03 01:36:27
文章來源：深圳商報
針對“38萬元勞力士手表遺失事件”，8月1日，順豐集團(tuán)通過官方微博對事
(資料圖)
針對“38萬元勞力士手表遺失事件”，8月1日，順豐集團(tuán)通過官方微博對事件作出公開回應(yīng)。順豐在公告中稱：“快件單號SF1159*****1637從吉林省延吉市寄至廣東省廣州市，客戶簽收快件后反饋內(nèi)件遺失。經(jīng)相關(guān)部門調(diào)查，初步判定系外部人員所為，目前手表已被找回，非我司收派件快遞員責(zé)任，相關(guān)情況還在進(jìn)一步調(diào)查中。公司已將信息告知客戶，同時也就后續(xù)事宜與客戶進(jìn)行妥善協(xié)商并達(dá)成了一致?！辈⒈硎竞罄m(xù)“將持續(xù)加強快件營運全環(huán)節(jié)監(jiān)管，確保每一份快件安全穩(wěn)妥送達(dá)”。
據(jù)此前報道，吉林延邊一消費者通過順豐郵寄近38萬元勞力士手表到廣州，然而收件人開箱時卻發(fā)現(xiàn)是空盒，手表不見了。該消費者提供了寄送和接收時的監(jiān)控視頻，監(jiān)控顯示員工確實將手表裝入包裝盒，拆箱全過程也證明收件人并未收到。報道稱，消費者反映由于沒有保價，順豐曾表示賠償1000元，但自己并未同意。而順豐客服專員曾表示，“給我們10天時間查找，如果期限內(nèi)仍無結(jié)果，將對手表進(jìn)行全額賠付?！痹撌录欢葲_上微博熱搜。
7月28日，國家郵政局發(fā)布2023年第二季度快遞服務(wù)滿意度調(diào)查和時限準(zhǔn)時率測試結(jié)果。順豐品牌公眾滿意度和72小時準(zhǔn)時率均位列首位，保持行業(yè)領(lǐng)先。
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