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京東在香港舉辦媒體發(fā)布會(huì)，宣布正式啟動(dòng)新一輪布局加碼，面向香港消費(fèi)者，推出“買(mǎi)貴就賠”服務(wù)，覆蓋京東自營(yíng)全品類(lèi)商品；針對(duì)家電類(lèi)商品首次開(kāi)啟大規(guī)模補(bǔ)貼，并提供自營(yíng)家電“30天內(nèi)包退、180天內(nèi)有壞換新”、“一件包郵”等優(yōu)質(zhì)服務(wù)；同時(shí)，京東快遞港島運(yùn)營(yíng)中心也正式宣布投入運(yùn)營(yíng)，進(jìn)一步提升香港消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)。

此外，為給香港消費(fèi)者帶來(lái)更多驚喜福利，即日起京東APP香港站還啟動(dòng)了瓜分“總值百萬(wàn)優(yōu)惠券”活動(dòng)，消費(fèi)者在活動(dòng)期間下單，購(gòu)物金額滿(mǎn)人民幣188元即可參與抽獎(jiǎng)，就有機(jī)會(huì)獲得價(jià)值10000元的無(wú)門(mén)檻優(yōu)惠券，可以直接用于消費(fèi)。另外，對(duì)于首次下載京東APP的香港新用戶(hù)，京東也將提供價(jià)值人民幣600元的新人專(zhuān)屬禮包等福利。

作為一家港股上市公司，京東持續(xù)深耕香港消費(fèi)市場(chǎng)。去年9月，京東宣布在香港市場(chǎng)加大投入，初期斥資人民幣15億元，用于商品價(jià)格、物流補(bǔ)貼及服務(wù)優(yōu)化，長(zhǎng)期投入不設(shè)上限。目前，香港消費(fèi)者在京東選購(gòu)自營(yíng)商品，消費(fèi)滿(mǎn)人民幣188元，即可享受免費(fèi)送貨上門(mén)、最快次日達(dá)的購(gòu)物體驗(yàn)。

京東港澳相關(guān)負(fù)責(zé)人表示：“京東始終重視香港用戶(hù)的消費(fèi)體驗(yàn)。隨著越來(lái)越多香港消費(fèi)者對(duì)內(nèi)地優(yōu)質(zhì)品牌、高性?xún)r(jià)比商品表現(xiàn)出強(qiáng)烈的購(gòu)買(mǎi)意愿，品類(lèi)需求也更加多元，京東依托于多年來(lái)積累沉淀的供應(yīng)鏈基礎(chǔ)設(shè)施優(yōu)勢(shì)，將通過(guò)持續(xù)地布局加碼，為香港消費(fèi)者帶來(lái)更豐富的商品、更實(shí)惠的價(jià)格、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。尤其是針對(duì)家電類(lèi)商品，作為京東一直以來(lái)的優(yōu)勢(shì)品類(lèi)，我們有信心把價(jià)格做到全港最低。”

京東在港發(fā)起低價(jià)挑戰(zhàn) 自營(yíng)全品類(lèi)“買(mǎi)貴就賠”

近年來(lái)“港人北上”消費(fèi)的熱情不斷升溫，從奶茶、面包等零食，到化妝品、服飾、箱包等時(shí)尚好物，甚至更有大量香港消費(fèi)者專(zhuān)門(mén)“北上”購(gòu)買(mǎi)家電，只為買(mǎi)到品質(zhì)更優(yōu)、價(jià)格更實(shí)惠的高性?xún)r(jià)比之選。關(guān)注到這一需求，此次京東在香港市場(chǎng)加大布局投入，攜手品牌合作伙伴，為香港消費(fèi)者帶來(lái)了豐富的品質(zhì)好物，更有超值優(yōu)惠。

以家電為例，京東上熱銷(xiāo)的Skyworth創(chuàng)維43英寸SUE7500智能電視，香港原廠行貨售價(jià)1599港元，支持免費(fèi)坐臺(tái)安裝，對(duì)比香港市面上常見(jiàn)的韓系、日系同尺寸電視，功能同樣卓越，價(jià)格卻不足一半，性?xún)r(jià)比更高。還有京東采銷(xiāo)精選百奧PD100A除濕機(jī)，日均除濕量可達(dá)12升，售價(jià)僅約534港元，相較而言，香港市面上常見(jiàn)的同規(guī)格除濕量產(chǎn)品價(jià)格多在1000港元以上。此外，如華為智選艾優(yōu)智能剃須刀、京東京造頸椎按摩器P7pro、Ochama 3.2L空氣炸鍋等眾多實(shí)用小家電，京東售價(jià)均在150港元至300港元之間。

除家電類(lèi)商品外，京東上還有更多便宜實(shí)用的日用好物，如高露潔冰爽三重薄荷牙膏180g單支裝，售價(jià)低至12.8港元，250ml裝的威露士健康抑菌洗手液僅需9.9港元，4層140克10卷裝的維達(dá)藍(lán)色經(jīng)典有芯卷紙，售價(jià)21.4港元，同樣價(jià)格超值。

不僅商品本身極具性?xún)r(jià)比，為進(jìn)一步降低香港消費(fèi)者“買(mǎi)貴”的顧慮，此次京東還面向全港發(fā)起“比價(jià)挑戰(zhàn)”，推出自營(yíng)全品類(lèi)“買(mǎi)貴就賠”服務(wù)。即日起至4月30日，香港消費(fèi)者在京東購(gòu)買(mǎi)自營(yíng)商品，包括電腦、手機(jī)通訊、數(shù)碼、家電、家具、休食、水飲、家清、個(gè)護(hù)等，下單后如發(fā)現(xiàn)京東所售商品價(jià)格比香港本地指定平臺(tái)所售的同款商品價(jià)格高，即可在確認(rèn)收貨后向京東客服發(fā)起賠付申請(qǐng)，經(jīng)客服核實(shí)確認(rèn)后，可獲得價(jià)差補(bǔ)償。

自營(yíng)家電可享超長(zhǎng)售后 買(mǎi)一件也能包郵到家

除了豐富的商品選擇和低價(jià)折扣，一直以來(lái)，京東也以品質(zhì)保證和優(yōu)質(zhì)服務(wù)著稱(chēng)。尤其是隨著此次對(duì)香港家電市場(chǎng)的布局加碼，京東也將為消費(fèi)者提供一系列優(yōu)質(zhì)服務(wù)保障。

對(duì)于香港消費(fèi)者選購(gòu)家電時(shí)普遍關(guān)心的售后問(wèn)題，京東推出“30天內(nèi)包退、180天內(nèi)有壞換新”服務(wù)。香港消費(fèi)者在京東選購(gòu)自營(yíng)家電，若發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品存在質(zhì)量問(wèn)題，無(wú)論是功能性故障，還是運(yùn)輸過(guò)程中造成的損壞、缺件等，均可以向京東發(fā)起退換貨服務(wù)申請(qǐng)，商品自簽收收后30天內(nèi)直接退貨，180天內(nèi)可以換貨。如京東售后人員對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行查驗(yàn)后確實(shí)存在質(zhì)量問(wèn)題，消費(fèi)者無(wú)需支付高昂的修理費(fèi)、人工費(fèi)，即可直接退換貨，省錢(qián)又省事。

香港消費(fèi)者在京東購(gòu)買(mǎi)家電也無(wú)需擔(dān)心配送費(fèi)用問(wèn)題。對(duì)于自營(yíng)家電，無(wú)論是電視、冰箱、洗衣機(jī)等大家電，咖啡機(jī)、電烤箱等廚房小電，或者是除濕機(jī)、掃地機(jī)器人、電動(dòng)牙刷等生活、個(gè)護(hù)類(lèi)家電，消費(fèi)者就算只購(gòu)買(mǎi)一件商品，也可以享受免費(fèi)送貨上門(mén)服務(wù)。

在物流配送環(huán)節(jié)，依托于自建物流網(wǎng)絡(luò)及自有快遞員，京東能夠?yàn)橄愀巯M(fèi)者提供方便、快捷的配送服務(wù)。此前，京東物流已在香港落地供應(yīng)鏈基地，并在觀塘、葵青、沙田、元朗分別建立了4個(gè)全自營(yíng)的快遞運(yùn)營(yíng)中心，集分揀與站點(diǎn)等功能于一體，以更高效的中轉(zhuǎn)效率，為消費(fèi)者提供免運(yùn)費(fèi)送貨上門(mén)、最快次日達(dá)的消費(fèi)體驗(yàn)。

自3月24日起，京東快遞港島運(yùn)營(yíng)中心也正式投入運(yùn)營(yíng)，并新增超100名快遞員，針對(duì)港島密集的住宅區(qū)與商業(yè)樓宇實(shí)現(xiàn)無(wú)死角覆蓋，確保核心區(qū)域同城快遞訂單最快4小時(shí)送達(dá)，夜間派送服務(wù)延長(zhǎng)至22點(diǎn)，滿(mǎn)足用戶(hù)即時(shí)需求。

以供應(yīng)鏈建立獨(dú)特優(yōu)勢(shì) 助力香港零售業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型

相較于內(nèi)地零售市場(chǎng)，香港零售市場(chǎng)的電商滲透率并不算高。據(jù)香港政府統(tǒng)計(jì)處發(fā)表的零售業(yè)銷(xiāo)貨額數(shù)字，2025年1月香港零售業(yè)總銷(xiāo)貨價(jià)值臨時(shí)估計(jì)為353億港元，網(wǎng)上銷(xiāo)售占6.9%。在此背景下，行業(yè)分析認(rèn)為，京東對(duì)香港市場(chǎng)的布局加碼，不僅將為香港消費(fèi)者帶來(lái)更多差異化的商品選擇，同時(shí)也將對(duì)推動(dòng)香港本地零售市場(chǎng)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型起到積極作用。

就此次京東在香港市場(chǎng)的投入加碼而言，創(chuàng)維香港分公司總經(jīng)理李祥安表示，創(chuàng)維與京東將以?xún)?yōu)質(zhì)產(chǎn)品與定制化服務(wù)協(xié)力深耕香港市場(chǎng)。

“目前香港消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)家電時(shí)仍面臨質(zhì)價(jià)比不平衡、售后響應(yīng)慢等明顯痛點(diǎn)。”李祥安進(jìn)一步表示，隨著京東在香港加大家電補(bǔ)貼投入，創(chuàng)維品牌全系列商品將在香港地區(qū)上架；同時(shí)，創(chuàng)維也將為京東香港用戶(hù)提供專(zhuān)屬型號(hào)產(chǎn)品，以滿(mǎn)足本地消費(fèi)者對(duì)于不同功能、不同價(jià)位的多元化需求。此外，結(jié)合京東物流的高效物流網(wǎng)絡(luò)和高標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)能力，以及創(chuàng)維在香港本地具備的優(yōu)質(zhì)安裝與售后服務(wù)能力，相信能夠極大提升香港消費(fèi)者的家電消費(fèi)體驗(yàn)。

同時(shí)有分析指出，隨著以京東為代表的零售企業(yè)在香港市場(chǎng)的持續(xù)深耕，這也將極大推動(dòng)香港零售市場(chǎng)朝著更高效率、更高質(zhì)量的良性方向發(fā)展。

尼爾森愛(ài)科零售渠道資深總監(jiān)孫浩斌表示，京東在香港的布局投入將對(duì)香港零售市場(chǎng)產(chǎn)生一定的積極影響。尤其是對(duì)于家電行業(yè)，京東通過(guò)自營(yíng)模式為香港消費(fèi)者提供更多元的高品質(zhì)和高性?xún)r(jià)比產(chǎn)品，并通過(guò)自建物流網(wǎng)絡(luò)，將內(nèi)地成熟的物流標(biāo)準(zhǔn)復(fù)制到香港，能有效提升香港消費(fèi)者的家電網(wǎng)購(gòu)體驗(yàn)；同時(shí)，通過(guò)免運(yùn)費(fèi)送貨上門(mén)等服務(wù)舉措，也將進(jìn)一步刺激消費(fèi)者需求。這些舉措都將有助于提升高價(jià)值類(lèi)產(chǎn)品的在線(xiàn)銷(xiāo)售轉(zhuǎn)化率，以及家電行業(yè)的在線(xiàn)滲透率，進(jìn)而可能加速用戶(hù)從線(xiàn)下購(gòu)物場(chǎng)景向線(xiàn)上購(gòu)物場(chǎng)景的遷移。